Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 17.09.2026

Politika Kapsamı ve Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası estatenavix tarafından sunulan hukuki danışmanlık hizmetlerini kapsar. Miras belgeleri danışmanlığı ve genel hukuki danışmanlık hizmetleri dahil olmak üzere tüm ticari faaliyetlerimiz için geçerlidir. Politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve hizmet alan tüm müşteriler için bağlayıcıdır.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Ancak resmi kurum harçları veya noter masrafları müşteriye aittir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut siparişleri etkilemez.

Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi kredi kartı ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve güvenlik için 3D Secure kullanılır. estatenavix müşteri verilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet talebi gönderildikten sonra onay e-postası ile sözleşme oluşur. Onay anında hizmet süreci başlar. Müşteri onayı olmadan değişiklik yapılamaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital hizmetlerde teslimat sonrası iptal sınırlıdır. Miras danışmanlığı gibi kişiselleştirilmiş hizmetlerde iptal ancak hizmet başlamadan önce mümkündür.

İade Uygunluğu Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Hizmetler

İade ancak hizmetin tamamlanmamış olması durumunda geçerlidir. Başlamış danışmanlık seansları iade dışıdır. Promosyonlu hizmetler iade koşullarına tabidir.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Talepte sipariş numarası hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Telefon ile +90 537 316 46 58 üzerinden de bilgi alınabilir.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Para Ulaşım Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer. Banka süreçleri nedeniyle para ulaşımı değişebilir.

Dijital İçerik Abonelik Hizmet ve Promosyon Kuralları

Dijital belgeler teslim edildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde aylık iptal hakkı vardır. Promosyonlar ayrı şartlara tabidir.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretler İade ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Çift ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde estatenavix işlemi askıya alır ve yetkililere bildirir.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları

Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu haklarını kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Merdivenköy Mah., Dikyol Sk., B Blok No:2, İç Kapı No:65, 34732 Kadıköy, İstanbul, Türkiye adresinden detaylı bilgi alınabilir.

İletişim Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] veya +90 537 316 46 58 kullanılır. Tüm güncellemeler 17.09.2026 tarihinden geçerlidir.